UI/UE | 产品体验日记（16）

设计思维不仅要注重外观层面，还要围绕信息传达设计的本质功能，以自省的精神深化和反思自己的设计意识，即好看好用。在设计过程中，要站在公司的利益上，了解用户的想法，在每一个关键点都给用户带来意想不到的惊喜，这些往往是通过细节体现出来的。

01.「微信」添加好友-扫描和被扫指尖切换

产品体验：

使用微信扫描添加好友时，如果对方打开二维码速度慢(网络不好/手机卡住/操作不熟悉)，可以通过左下角的二维码入口为对方扫描添加个人二维码。

设计思考：

微信的扫描功能是如此强大，以至于我们不敢相信。除了日常支付、项目查询、各种信息获取等，另一个重要功能是添加朋友。我不知道你是否遇到过这种情况。当你需要添加朋友时，，很长一段时间后发现对方仍在功能路径上徘徊，没有打开二维码页面，然后我们不得不说你扫描我，所以他们从扫描页面回来，骚操作，他们的个人二维码显示给对方。

微信扫描页面左下角提供的个人二维码入口，方便从被动到主动，指尖切换扫描和扫描，节省用户时间成本，缓解扫描等待的焦虑。根据用户添加朋友时的使用环境，考虑全面、人性化，非常方便用户使用。

02.「高德地图」输入车牌号-降低违规概率

产品体验：

在高德地图的导航设置中，输入自己的车牌号，打开避开限行提醒。在导航过程中，如果通过限行路段，系统会有语音广播提醒，并自动避开限行路段重新规划路线。

设计思考：

自北、上、广、深四个一线城市交通部门分别出台汽车限行措施以来，其他部分城市也出台了限行政策。如果外国车牌想在本市随时出行，需要（部分城市通过彩票）获得本地车牌号。无论我们对交通路线有多熟悉，或者经过其他城市的交通限制路段，由于交通限制造成的违规行为都是不可预防的。毕竟，每个地方的交通限制政策都是通过固定渠道公布的，不会通知每个司机。如果我们不能在第一时间获得交通限制信息，后悔晚了。

使用高德地图导航，登录后输入车牌号，打开避免限行，系统会自动检测导航路线。如果要经过限行/限行路段，会自动重新规划，避开通过绕行的限行路段。如果无法避免，提示:如果无法避免限行路段，请合理安排出行。自动规划路线可以有效避免交通限制造成的违规行为，给我们造成经济损失，尤其是驾照，毕竟一个周期只有12分。即使无法避免，也可以通过语音提前知道限行路段，合理安排出行时间。

（PS：虽然很多用户觉得无需登录即可正常使用，但登录后可以享受更多的特权和更好的服务)

03.「支付宝」你想要的二维码样式是这样的

产品体验：

在支付宝收集二维码页面截图中，系统预测用户需要使用二维码收集，通过弹出窗口提示是否需要保存二维码图片，自动删除无关信息，统一标准风格。

设计思考：

移动支付自上线以来，微信支付和支付宝支付各占半江山。只要涉及网上交易，绝大多数用户每天都会选择其中一个。虽然两大企业的方向完全不同，但支付系统在用户体验上一如既往地不断完善，从而增加用户粘性。

支付宝收款二维码页面触发截图，在截取成功状态下弹出保存二维码图片提示。与设备截取的图片相比，单独保存的二维码样式更简单、标准化、统一，信息内容更集中，方便用户直接传输或打印。事实上，当你进入收款二维码页面时，下面有一个保存图片的入口。基于用户进入此页面的明确需求，对于脾气暴躁、耐心低下的用户来说，这个弱化的保存入口可能会被直接忽略（信，我见过有人手里拿着手机到处找手机）。截图中的弹出窗口提示相当于一种保险，以避免截图自行切割和打印的风格不统一，导致默认支付二维码风格的变化，形成认知负担。

04.「抖音」暗示用户-好看分享

产品体验：

在抖音短视频页面停留一段时间后，共享图标会自动成为最近共享的用户头像，暗示用户应该分享好东西。

设计思考：

抖音作为目前最受欢迎的短视频（直播）平台，我相信即使许多用户不经常玩，但至少他们会玩。虽然一些粗俗和劣质的用户正在破坏平台的规则，但总的来说，利大于弊，其他的都是给人们的。下载抖音的大多数用户应该来自他人的分享，这是必要的，所以该平台非常关注共享功能的用户体验。

抖音的共享功能实际上有一个小细节。当我们停在一个短视频页面上一段时间时，原始的共享图标将成为最近共享用户的头像。用户对共享功能有传统的认知，当我们观看视频一段时间后，系统自动判断用户对视频感兴趣，基于用户看到感兴趣的东西喜欢炫耀，分享心理（如孙悟空游），系统将共享图标变成用户头，旨在提醒观众分享，以最大限度地传播可能的目的，为平台吸引新用户。

05.「智行火车票」搜索策略-确保使用的流畅性

产品体验：

第一次打开智能火车票的搜索功能，会自动弹出搜索策略，指导用户的搜索范围和使用规范，然后再次打开搜索恢复传统用法。如果您再次理解它，请单击搜索策略。

设计思考：

对于搜索功能，可以说熟悉不能再熟悉，同样的输入关键词可以，大不了再来。搜索是产品中不可缺少的一部分，无论打开哪一个App,它可以很快找到，但如果搜索功能做得很好，它也是用户转换的关键流量入口，如搜索模式、呈现风格、搜索指导等，用户体验不容忽视。

智行火车票APP搜索策略是在合适的时间、地点准确地传达给用户。第一次进入，即自动弹出搜索策略教育新用户，明确告知使用搜索功能可以搜索什么？怎么搜？避免用户一打开就直接滚动单词，提高使用错误的概率，影响搜索结果的准确性。一旦用户碰壁，他们很可能会转身离开。自动弹出的搜索策略由被动变为主动，可以提前告知用户搜索范围和关键词示例，降低出错概率，使整个搜索过程更加顺畅，方便后续使用，减少用户流失。

06.「虾米音乐」评论-一键表达情绪

产品体验：

虾米音乐听歌时，进入评论功能。除了文字评论，还可以表达听歌时的心情。随时查看有多少心情相同的人在听这首歌，很有代入感。

设计思考：

文字是我们交流中常用的元素，但由于使用方法不当，意义上往往会发生变化。比如一段话后面加一个感叹号，是消极还是敌意？声音是一样的，当我们开车按喇叭时，是礼貌还是愤怒？而表情则不同，它表达的是一种类型，比如一张笑脸，可以理解为满足、快乐、快乐等等。表情不仅能委婉地表达自己内心的情感，还因为表情不负责任。你会听到人们说，请注意你的言行，但没有人会说。请注意你的表情包。

虾米音乐APP在歌曲的评论功能中，除了文字评论外，还能表达听歌时的心情，即表情评论。进入评论页面，首先看到的是某某和其他人使用什么样的情绪评论，并提示有多少人参与，引导用户下一步该做什么，让用户快速进入产品使用，给出明确的行为操作指令，触发和提高用户的参与度。此外，使用表情比文本评论更容易操作。系统预设了可供用户选择的表情包，并附有文本提示。用户可以一键操作，无需思考，大大降低了完成的难度。事实表明，实现目标的方法是最实用、最受欢迎的。

07.「美团」收货地址-二次提醒降低出错概率

产品体验：

在美团提交订单页面选择好地址后，页面会滑动，详细地址会悬挂在导航栏上，方便用户二次确认或修改。

设计思考：

网上购物已经成为我们的家常便饭，外卖行业解决了我们的吃问题也不例外。通常，在选择好产品后，地址作为重量级信息会优先显示在订单页面的顶部。首先，如果不需要进入地址修改，基本上会提供默认地址。即便如此，仍有有一些用户因为急于下单，后续发现地址错误，需要联系商家修改地址或取消订单，浪费时间，也会影响心情。

美团APP在提交订单页面时，地址相当于增加了保险。用户选择地址滑动页面后，详细地址悬挂在标题栏上，点击可以直接修改接收地址，虽然不一定每个用户都能看到，但长时间悬挂在页面顶部，总是提醒用户，只要稍微抬头，就能看到醒目的大字（地址），方便用户潜意识浏览或眼睛余光扫描，及时修改错误，降低地址错误的概率，考虑全面，给予更好的用户体验。

08.「菜鸟」下拉刷新-有趣的空投

产品体验：

菜鸟APP在页面下拉刷新的过程中，会有一个纸箱从空中掉下来的动画效果，类似于空投，仿佛在说你的供应已经交付，请及时检查，非常适合平台的属性和特点。

设计思考：

下拉刷新已经不是什么新鲜事了，几乎所有的应用都会有这个功能，通常是一个持续的动态效果告诉用户，页面数据正在加载，请稍等，市场上很多APP刷新风格相似。但一旦刷新风格，不仅告诉用户当前页面状态，如下拉刷新前后两种状态通过过渡动态效果连接，让用户了解界面发生了什么变化，如何留住用户在刷新过程中继续等待，避免用户焦虑...

菜鸟APP在下拉刷新的过程中，采用了有趣的动画模式。首先，箱子通过空气慢慢落在地上，有趣又符合产品的整体设计理念。生动的情感设计反馈平台行为增加了人机交互的趣味性和互动性，缓解了用户在等待刷新过程中的焦虑；其次，这种动态效果可以帮助用户了解屏幕上发生了什么，也会让用户期待。